SecuX Author: David Hsu, CSO, SecuX Technology, Inc. 安瀚科技股份有限公司
Brand Currency 品牌代幣的意義
Currency 在經濟學上的定義，指的是可以用來儲存與快速交換價值的一種媒介。Brand Currency 顧名思義，則限制了價值的儲存與交換範圍是以品牌做為疆界，而不是以國家做為疆界。品牌幣的觀念，源起很早。包括：折價券，紅利點數，禮券，這三種非常古老但是證實有效的零售工具，都合乎品牌幣的定義。在行銷領域裡，它們也許不像社群行銷與網路關鍵字行銷那麼的時髦性感。但是，這三者加總起來的規模與影響力，卻遠超過多數人的想像。以美國為例，這三者加起來的市場規模，幾乎與電子商務市場的規模是一樣大的。台灣雖然沒有正式的數據，但單是委託第三方管理兌換的紅利點數與第三方禮券，每年就有超過百億的規模，如果加上大大小小的企業自己發行的禮券與折價券，保守也是千億以上的市場。折價券，紅利點數，禮券這三者的共同點是：它們透過逐漸增加消費者在品牌通路內可交換的商品或服務的額度，來提高消費者對品牌的黏著度。講更白話一點，它們直接連結到消費者的購買能力，當然也就能有效左右消費者的購買決策。大概2000年代初期，就已經有學者用「品牌幣Brand Currency」來統稱這類在「零售品牌商」在自己的通路內所發行與流通的「貨幣」。
促使Brand Currency 蓬勃發展的動能
零售業很早就發現：把本來就可以給客戶的折扣價值保留下來，鼓勵他下次消費時再來用，或者把很多小的價值累積起來，鼓勵客戶多來消費，是獲取新客戶同時也留下客戶的好方法。這兩種概念就是折價券與紅利點數。進一步的，如果這些價值是可以由老客戶購買，然後移轉與送給朋友，還可以讓忠誠客戶發揮影響力，這就是禮券的起源。當然，如何有效記錄與累積這些價值，並且安全的保護業者與消費者雙方的權益，同時又要兼顧這些價值的交換與使用的便利，並不是一件簡單的工作。所以，雖然多數的零售與服務業都有實施品牌幣的動機，但在1990年之前，多半也只有大型的航空公司，國際連鎖旅館，或者大型百貨公司與連鎖量販店，才有能力大規模實現這類的商業模式。過去二十年來，有三波來自於資訊科技的力量，讓品牌幣的發行更容易，流通更快速，使用更方便，交易更安全，這導致品牌幣的發行餘額越來越大，應用範圍與應用情境也越來越廣。
數位化
品牌幣的第一波變革動能來自數位化。不論是結合電子商務網站，還是結合智慧卡，數位化的進程讓品牌幣擺脫以往需要用紙本發行與防偽的繁複過程。尤其是網際網路與電子商務的發展，大幅降低線上資訊系統的進入門檻，讓原本只有在國際航空公司或跨國旅館集團才有能力實施的紅利點數發行與兌換，變成所有品牌商或零售商必備的客戶關係管理工具。
行動化
品牌幣的第二波變革是行動化。2010年以後，3G網路，智慧型手機，以及App 的全面成熟，除了使得消費者使用品牌代幣的方式更加方便之外，企業也更能把其他的數位行銷工具與品牌代幣緊密結合。行動化的趨勢，也讓品牌幣與傳統行動支付之間的疆界，開始變得模糊。
區塊鏈化
沒錯，上述兩波發展已經是現在進行式，甚至是過去式。而2019年起，第三波變革即將來自於一個更大，更革命性的力量：也就是區塊鏈技術的成熟。以下，我們將會說明，為什麼區塊鏈技術會使得品牌幣進入全面爆發的時代。
區塊鏈技術對Brand Currency 的衝擊
相較於目前市場上眾多尚未區塊鏈化的紅利點數與電子禮券，今後的品牌幣將會因為採用區塊鏈技術，而產生下列五種優勢或者變革。
真實擁有
以往的紅利點數，在行銷上的術語，都說消費者可以透過各種方法，「賺取」點數。但事實上，消費者真的「擁有」這些賺來的的點數嗎？技術上來說，以往的紅利點數就只是企業資訊系統中的一個欄位。它被視為是企業給消費者的優惠，被視為是企業的「或有負債」，卻從來沒有真正被視為是消費者所擁有的資產。所以，企業甚至可以片面更改點數使用時的遊戲規則，以及點數的有效期限，這點也是以往的各種紅利點數回饋計畫中，最令人詬病的部份。就如同消費者工作所賺來的法定貨幣，即使國家都不能片面沒收它。所以，透過區塊鏈技術所實現的品牌幣，也是真實屬於消費者所擁有，品牌公司並沒有權力也也沒有能力去片面終止它或更改它的數量。
更安全
以往的紅利點數與禮券金額，在理論上都無法阻止駭客或內賊的惡意更改。至於記錄在公有區塊鏈上的品牌幣，從發行，保管，交易，到履約，清算，各項資料都無法竄改，對買賣雙方的權益都更有保障。由於所有資料都是無法偽造或者抹除，所以可以允許更富有彈性的監管機制，進而讓政府與民眾更願意支持品牌幣的應用。
多元用途與跨公司參與
傳統的品牌幣受限於資訊安全只能在發行者的通路去交換商品或服務，或者要透過一個第三方服務公司來管理。區塊鏈化之後，品牌幣的跨公司應用變得容易實現。這也使品牌幣的發行者，可以不再限制於單一個公司法人，而可以是由一群公司或個人所組成的組織或者社群。對品牌幣的持有者而言，也具備更多元化的使用場合或變現管道，讓持有品牌幣的風險變得更低。
發行成本更低
傳統的電子紅利，折價券，禮券，需要專屬，封閉式的資訊系統後台，來負責發行，管理，與清算。還要有配合的前台POS 設備來負責驗證。所以進入門檻高，不適合沒有足夠規模的品牌。建立在公有區塊鏈平台上的品牌幣，透過共享的雲端運算與終端物聯網裝置，則可以大幅降低先期投資與後續的交易成本。
更長遠與穩固的品牌關係
前四種改變帶來更高的的信賴，這會有利於小型品牌的發展，也間接有助於更多的商業創新。此外，當消費者可以擁有多種品牌幣，而且餘額越來越大的時候，消費者就會開始管理他持有的品牌幣。此時，消費者與品牌之間的關係就會像以往與銀行的關係類似，會變成一種比較長遠而穩固的關係。上述這些優勢都是區塊鏈技術對品牌幣所帶來的可行變革，也勢必會為品牌幣帶來更大的活力與創新應用的場景。
以區塊鏈實現Brand Currency的關鍵挑戰
要能夠幫大大小小的企業，用區塊鏈的技術實現品牌幣的想法，起碼要有每秒一千筆以上的處理能量，每筆十秒內的交易速度，以及相當於交易金額千分之一以下的交易成本。這三個要求擺在一起，對目前市場上第一代的純公有鏈平台都是辦不到的。所幸，不少基於DPoS共識機制的新一代公有鏈平台開始陸續運轉，它們足以用每筆5秒內的速度實現每天二億筆以上的處理能量，而且交易成本非常低。除了速度與處理量之外，第二個關鍵就在於零售場景的現場，是否有成本足夠低廉的物聯網設備，讓賣方服務人員可以很容易確認交易是否已經完成。目前的實務上，買賣雙方都需要用智慧型手機，才能夠實施一個區塊鏈虛擬貨幣的轉帳。但過往推動行動支付的經驗告訴我們：很多時候，在忙碌的營業現場，商店端的服務人員如果要不斷的拿起手機來看交易確認的訊息，並不是一個合乎現實的作法。這樣的物聯網設備，還可以延伸到越來越普及的無人化服務，構成未來整個智慧零售的基礎建設。試著想像這樣的流程：消費者以手機上的品牌幣錢包發動支付，區塊鏈平台完成支付交易的驗證後告訴物聯網平台，物鏈網平台以加密的通訊協定啟動零售服務設備，設備完成服務後再透過物聯網平台將服務記錄加入到區塊鏈平台上。如此一來，從購買到服務記錄，都具備了不可否認性。這對於無人智慧零售服務的未來，將會是關鍵性的進展。
Brand Currency 的具體場景
透過區塊鏈的加持，Brand Currency 裡的 Brand ，其實已經不只限於「零售品牌」或者「零售通路」。包括：大學校園，地方商圈，封閉式的觀光場域，社團或協會等非營利組織，基金會，都可以是這裡所稱的品牌。而品牌幣的價值擔保，也不只限於消費者購買。由於帳本透明化了，所以包括政府經費，個人或企業捐贈，都可以是經費來源。舉例來說，國立大學的校友捐款，或者地方政府的補助金，可以化身品牌幣，直接送給清寒學生或低收入居民，然後後者再持品牌幣到有加入的商店消費。如此一來，商店之間依然保持競爭，二來弱勢團體得到補助，三來補助經費透過品牌幣的使用回到體系內的優質商店，帶動下一輪的經濟循環活動。
實現Brand Currency的最佳推手：SecuX
成立於2018年的 SecuX 以台灣為基地，以全球為市場，結合了區塊鏈技術，大型企業軟體，與消費性電子產品三大領域的專業人士，針對以區塊鏈技術實踐品牌代幣推出了完整的解決方案。目前正在台灣，德國，北美，中南美洲展開各種不同的案例。當然，我們需要更多的場景，也歡迎您的加入，如果您喜歡我這篇文章，並且對品牌幣的未來有任何具體想法，都歡迎與我聯繫。
SecuX Author: David Hsu, CSO, SecuX Technology, Inc. 安瀚科技股份有限公司 www.secuxtech.com
